Zásady ochrany osobních údajů

Vítejte v Zásadách ochrany osobních údajů společnosti LV BET. Tyto zásady popisují, jak shromažďujeme, používáme, chráníme a sdílíme vaše osobní údaje, když využíváte naše služby, ať už prostřednictvím našich webových stránek, mobilních aplikací nebo jiných platforem. V LV BET se zavazujeme chránit vaše soukromí a zpracovávat vaše údaje v souladu s platnými zákony o ochraně osobních údajů, včetně Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR).

Přečtěte si prosím pozorně tyto zásady, abyste pochopili, jak nakládáme s vašimi osobními údaji. Používáním služeb LV BET souhlasíte s postupy popsanými v těchto zásadách. Pokud s těmito zásadami nesouhlasíte, nepoužívejte prosím naše služby.

Shromažďujeme různé typy informací, abychom vám mohli poskytovat naše služby a zlepšovat vaše zkušenosti. Tyto informace lze rozdělit do několika kategorií:

• Identifikační údaje: Sem patří vaše jméno, příjmení, datum narození, pohlaví, adresa bydliště, e-mailová adresa, telefonní číslo, občanství a identifikační číslo dokladu totožnosti (například číslo pasu nebo občanského průkazu). Tyto údaje jsou nezbytné pro ověření vaší totožnosti a pro splnění našich regulačních povinností.
• Finanční údaje: Zahrnuje informace o vašich platebních metodách, jako jsou čísla kreditních/debetních karet (částečně maskovaná), čísla bankovních účtů a historie transakcí. Tyto údaje jsou nezbytné pro zpracování vkladů a výběrů.
• Kontaktní údaje: Vaše e-mailová adresa a telefonní číslo, které používáme pro komunikaci s vámi ohledně vašeho účtu, propagačních akcí a důležitých aktualizací.
• Technické údaje: Zahrnuje vaši IP adresu, typ prohlížeče, operační systém, časy přístupu, navštívené stránky a další údaje o vašem zařízení a připojení. Tyto informace nám pomáhají zlepšovat funkčnost našich webových stránek a zajišťovat bezpečnost.
• Údaje o používání: Informace o tom, jak používáte naše služby, včetně sázkových vzorců, historie her, preferencí a interakcí s naší platformou. Tyto údaje nám pomáhají personalizovat vaše zkušenosti a nabízet relevantní obsah.
• Komunikační údaje: Záznamy vaší komunikace s námi, včetně e-mailů, chatu a telefonních hovorů. Tyto záznamy používáme pro školení, řešení sporů a zlepšování zákaznického servisu.

Vaše osobní údaje používáme k různým účelům, které jsou nezbytné pro poskytování našich služeb a splnění našich zákonných povinností:

• Správa účtu: Zpracování vaší registrace, ověřování vaší totožnosti a správa vašeho účtu LV BET.
• Zpracování transakcí: Umožnění vkladů, výběrů a zpracování sázek.
• Poskytování služeb: Poskytování přístupu k našim sázkovým a herním produktům a zajištění jejich správné funkčnosti.
• Zákaznická podpora: Poskytování pomoci a řešení vašich dotazů a problémů.
• Marketing a propagace: Zasílání informací o propagačních akcích, bonusech a nových produktech, které by vás mohly zajímat, pokud jste k tomu udělili souhlas.
• Zlepšování služeb: Analýza dat o používání za účelem zlepšování našich produktů, služeb a uživatelského rozhraní.
• Bezpečnost a prevence podvodů: Zjišťování a prevence podvodů, praní špinavých peněz a jiných nezákonných činností.
• Dodržování právních a regulačních předpisů: Splnění našich povinností vůči regulačním orgánům, včetně ověřování věku a dodržování předpisů týkajících se zodpovědného hraní.
• Personalizace: Přizpůsobení obsahu a nabídek na základě vašich preferencí a historie hraní.

Zpracováváme vaše osobní údaje pouze tehdy, pokud k tomu máme platný právní základ. Mezi hlavní právní základy patří:

• Plnění smlouvy: Zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy, kterou s vámi máme, například pro správu vašeho účtu a zpracování sázek.
• Zákonná povinnost: Zpracování je nezbytné pro splnění zákonných povinností, kterým podléháme, jako jsou předpisy proti praní špinavých peněz a ověřování totožnosti.
• Oprávněné zájmy: Zpracování je nezbytné pro účely oprávněných zájmů, které sledujeme my nebo třetí strana, pokud tyto zájmy nepřevažují nad vašimi právy a svobodami. Mezi tyto zájmy patří zlepšování našich služeb, prevence podvodů a zajištění bezpečnosti.
• Souhlas: V některých případech můžeme zpracovávat vaše údaje na základě vašeho výslovného souhlasu, například pro zasílání marketingových sdělení. Máte právo svůj souhlas kdykoli odvolat.

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s třetími stranami za následujících okolností:

• Poskytovatelé služeb: Spolupracujeme s důvěryhodnými poskytovateli služeb, kteří nám pomáhají s provozem našich služeb, jako jsou poskytovatelé platebních služeb, poskytovatelé IT služeb, poskytovatelé ověřování totožnosti a poskytovatelé marketingových služeb. Tito poskytovatelé jsou smluvně vázáni chránit vaše údaje a používat je pouze k účelům, pro které jsme je pověřili.
• Regulační a vládní orgány: Můžeme být povinni sdílet vaše údaje s regulačními orgány, orgány činnými v trestním řízení nebo jinými vládními agenturami, pokud je to vyžadováno zákonem nebo v rámci vyšetřování.
• Obchodní partneři: V některých případech můžeme sdílet anonymizované nebo agregované údaje s obchodními partnery pro analytické účely nebo pro vývoj nových produktů.
• Právní nástupci: V případě fúze, akvizice nebo prodeje aktiv LV BET mohou být vaše údaje převedeny na nového vlastníka. O takové události vás budeme předem informovat.
• Ochrana našich práv: Můžeme zveřejnit vaše údaje, pokud se domníváme, že je to nezbytné k ochraně našich práv, majetku nebo bezpečnosti, nebo k prosazení našich podmínek.

LV BET nikdy neprodává vaše osobní údaje třetím stranám.

V LV BET bereme zabezpečení vašich osobních údajů vážně. Implementujeme řadu technických a organizačních opatření k ochraně vašich údajů před neoprávněným přístupem, zveřejněním, změnou nebo zničením. Mezi tato opatření patří:

• Šifrování: Používáme šifrování SSL (Secure Socket Layer) pro ochranu dat přenášených mezi vaším zařízením a našimi servery.
• Kontroly přístupu: Přístup k vašim osobním údajům je omezen pouze na zaměstnance, kteří je potřebují k plnění svých pracovních povinností.
• Firewally: Používáme firewally k ochraně našich sítí před neoprávněným přístupem.
• Pravidelné audity a testování: Pravidelně provádíme bezpečnostní audity a penetrační testování, abychom identifikovali a odstranili potenciální zranitelnosti.
• Školení zaměstnanců: Naši zaměstnanci jsou pravidelně školeni v oblasti ochrany osobních údajů a bezpečnosti informací.

Přestože se snažíme chránit vaše osobní údaje, žádný systém není 100% bezpečný. Doporučujeme vám také přijmout opatření k ochraně vašeho účtu, jako je používání silných hesel a jejich pravidelná změna.

V souladu s GDPR a dalšími platnými zákony o ochraně osobních údajů máte ve vztahu k vašim osobním údajům následující práva:

• Právo na přístup: Máte právo požadovat kopii osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu: Máte právo požadovat opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů.
• Právo na výmaz ("právo být zapomenut"): Máte právo požadovat výmaz vašich osobních údajů za určitých podmínek.
• Právo na omezení zpracování: Máte právo požadovat omezení zpracování vašich osobních údajů za určitých podmínek.
• Právo na přenositelnost údajů: Máte právo získat vaše osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci.
• Právo vznést námitku: Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů za určitých podmínek, například proti zpracování pro účely přímého marketingu.
• Právo odvolat souhlas: Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, máte právo svůj souhlas kdykoli odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.
• Právo podat stížnost: Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud se domníváte, že vaše práva byla porušena.

Pro uplatnění těchto práv nás prosím kontaktujte pomocí informací uvedených v sekci "Kontaktujte nás" níže. Můžeme vás požádat o ověření vaší totožnosti před vyřízením vaší žádosti.

LV BET používá soubory cookie a podobné sledovací technologie ke zlepšení vašeho uživatelského zážitku, analýze provozu na webových stránkách a personalizaci obsahu. Soubory cookie jsou malé textové soubory, které jsou uloženy ve vašem zařízení, když navštívíte naše webové stránky.

Používáme následující typy souborů cookie:

• Nezbytně nutné soubory cookie: Tyto soubory cookie jsou nezbytné pro fungování našich webových stránek a umožňují vám používat základní funkce, jako je přihlášení a správa účtu.
• Analytické/výkonnostní soubory cookie: Tyto soubory cookie nám pomáhají pochopit, jak návštěvníci interagují s našimi webovými stránkami, shromažďováním informací o počtu návštěvníků, navštívených stránkách a době strávené na webu. Tyto informace používáme ke zlepšování funkčnosti a výkonu našich webových stránek.
• Funkční soubory cookie: Tyto soubory cookie si pamatují vaše preference, jako je jazyk nebo region, a poskytují vylepšené a personalizované funkce.
• Cílené/reklamní soubory cookie: Tyto soubory cookie se používají k zobrazování relevantních reklam na základě vašich zájmů. Mohou být nastaveny námi nebo třetími stranami.

Máte možnost spravovat nebo odmítnout soubory cookie prostřednictvím nastavení vašeho prohlížeče. Upozorňujeme, že deaktivace některých souborů cookie může ovlivnit funkčnost našich webových stránek.

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny, včetně plnění zákonných, účetních nebo oznamovacích požadavků. Doba uchovávání se liší v závislosti na typu údajů a účelu zpracování.

Mezi faktory, které ovlivňují dobu uchovávání, patří:

• Zákonné požadavky: Jsme povinni uchovávat určité údaje po dobu stanovenou zákony proti praní špinavých peněz, daňovými předpisy a předpisy pro hazardní hry.
• Regulační požadavky: Naše licenční autorita vyžaduje uchovávání určitých údajů po stanovenou dobu.
• Smluvní závazky: Uchováváme údaje po dobu trvání našeho smluvního vztahu s vámi.
• Řešení sporů: Údaje můžeme uchovávat po dobu nezbytnou k řešení případných sporů nebo k obraně našich právních nároků.

Po uplynutí doby uchovávání budou vaše osobní údaje bezpečně zlikvidovány nebo anonymizovány.

LV BET může vaše osobní údaje přenášet do zemí mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), pokud je to nezbytné pro poskytování našich služeb nebo pro plnění našich zákonných povinností. Například někteří naši poskytovatelé služeb mohou mít sídlo mimo EHP.

Pokud k takovému přenosu dojde, zajistíme, aby byly zavedeny vhodné záruky pro ochranu vašich osobních údajů v souladu s GDPR. Tyto záruky mohou zahrnovat:

• Rozhodnutí o odpovídající ochraně: Přenos do zemí, které Evropská komise uznala za země s odpovídající úrovní ochrany dat.
• Standardní smluvní doložky: Použití standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí.
• Závazná podniková pravidla: Pokud je to relevantní, přenos v rámci skupiny společností, které dodržují závazná podniková pravidla.

Budeme vás informovat o konkrétních zárukách, které se vztahují na přenos vašich údajů.

Služby LV BET nejsou určeny osobám mladším 18 let, nebo mladším zákonného věku pro hazardní hry v jejich jurisdikci, pokud je tento věk vyšší než 18 let. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí. Pokud zjistíme, že jsme shromáždili osobní údaje od dítěte, podnikneme kroky k jejich okamžitému vymazání.

Pokud se domníváte, že jsme mohli shromáždit informace od dítěte, kontaktujte nás prosím okamžitě.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom reflektovali změny v našich postupech zpracování údajů nebo změ